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每个医药招商企业都有自己的固定客户,这些客户和企业的合作从三个月到几年、十几年不等。在这些老客户与企业的合作过程中,他们或多或少都对企业有了一定的忠诚度,合作的风险性较低。而医药招商企业拥有老客户的规模和实力,也直接影响企业的发展是震荡不稳,还是节节攀升。对于老客户在企业经营过程中的重要性,企业维护一个老客户得到销量提升所花费的费用,仅仅为开发一个新客户的获得同样销量所花费费用的十五分之一,由此可见一斑。
药品招商解析要怀着真诚的态度多听客户讲,让客户感到受到重视。医药招商企业的人员只有对其客户真心,不要对其表面一套背后一套,让客户感受到你的真心,那么客户也会对其放下戒心,从而与客户之间的关系就会变成好朋友,这样医药招商企业成功就不是难事了。有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果医药招商企业人员能把他当作特别的人来处理,客户会认为遇到了知己,更愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你的产品和销售。客户需要人格的尊重,需要你给他信心。
其实我们的医药招商企业还是相当清楚老客户的重要性的,只是在操作过程中没有有效整合罢了。医药代理网表示顾客是上帝,医药招商企业人员要以诚待人,只有这样才能取得客户的信任。真诚也是与人沟通的第一步。医药招商企业的招商人员要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。最好使用客户见证,譬如某某明星、某某部门等都是用你的产品。别人对产品的认可,也会增加对产品的信赖。
老客户也是市场信息和资源,企业通过建立详细的客户档案,适时了解老客户的经营情况。市场经济体制原本是不讲关系和感情的,但是受到中国传统思想的影响,企业要想方设法满足客户对于利益方面的需求。可以从产品的引进上让客户获得销售利益,也可以通过协助客户实施有效的市场开发获得利益,这个才是医药招商企业进行客气维护的根本。
很多客户有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请医药招商企业人员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。如果你表现的比客户高明,那么你很可能失去一份订单。因此,对于招商企业来说,想要招商成功,就要学会客户的维护,有了忠诚的客户,招商才是真正的成功。
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